コールセンター研究所 Call Center Laboratory
コールセンター探しの決定版!!
難しいコールセンター探しも、優れた実績を持つプロがスピーディに解決!!
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「こんなお悩みありませんか?」
solution:そのお悩み、コールセンター研究所が解決いたします!
あふれる情報に翻弄されず、
常に本質的なデータを分析することに注力。
結果につながる選択を追求します。
常に業界の先端であるために不可欠なのが情熱。
コールセンター業務への熱い気持ちを大切に、
業務を遂行しています。
結果を重視した
データ分析と
熱意を持った取り組み
がモットーです
10,000を超える事例を担当し、蓄積された独自データはなんと500,000件を上回ります。実績に裏打ちされた豊かな知識と経験で、常に最適解を模索。納得できる選択にとことん向き合い、解決までサポートいたします。
多種多様な事例を経験 10,000以上
業界最前線で15年以上
お客様の声をデータ化 500,000ページ以上のデータ量
※ 自社調べ
業界のプロによるサービスかを確認。コールセンターとして数多くの実績があるかどうかは、大切な指標です。
決まった提案を押し売りしてくる会社はNG!お客様ごとに最適な解決策を提示してくれる会社を選んでいます。
既存の方法にとらわれず、最新の情報を常に取り入れ、実践してくれる会社かどうかを見ています。
課題の状況に常に敏感であり、また、その情報を課題に活かすスピード感があるかは重要なチェックポイント。問題に対して、豊富な選択肢の中からスピーディに提案してくれるかは確認しておきたいところです。
状況の変化にも柔軟に対応してくれるコールセンターかどうかはチェックすべきポイント。その場しのぎの解決策でなく、会社の未来や変化まで見据えたサービスを提供してくれることが重要です。
上質で丁寧なサービスを、適正価格で提供するコールセンターかを見極めることが大切です。一社ごとの要望に寄り添い、予算の中で最大限のサービスを提供してくれる会社を選びたいところ。
意外と多いのが、サービスを契約したらトラブル時にフォローが全然なかった…!というケース。導入後の活用や運用にまで踏み込んだ提案をしてくれるかは、事前に確認しておきましょう。
本社と支店など、遠方にある事業所間でサービスの差に質があっては困りますよね?全国どこからでも依頼可能か、またどこであっても等しくサービスを受けられるかはとても重要な項目です。
選んでよかったの声多数!
Reasons
社内事情による要望の変更があっても、即座に対応し新プランを提案してくれるので滞りなく進行できた。
これまでのベストではなく、これからの時代のスタンダードを見据えて提案してくれて、より効率的な導入ができた。
きめの細やかな提案と寄り添ったフォローをしてもらえた上に、価格を予算内で収めることができて助かった。
本社と支店など、遠く離れた場所でも等しく高品質なサービスが受けられるので常に高クオリティの顧客対応が可能になった。
悩みに対する素早いレスポンスと的確な提案で、問題解決までがとてもスムーズに進んでいった。
社内の状況を相談したところ、コールセンターを含む社内の業務改善まで幅広く提案を返してくれた。
受け身の姿勢で解決を行うのではなく、一歩踏み込んだ提案で本質から業務の改善に取り組んでくれた。
ボンズコミュニケーション オフィシャルサイト 詳しく見る